
PC와 모바일, 결제 경로가 서로 다릅니다
게임 기록이 아니라 마켓 영수증에서 결제를 찾았습니다.
플랫폼별로 계정이 달라 기록을 나눠 확인해 드렸습니다.
메일이 없어도 플랫폼 구매 내역으로 확인이 가능했습니다.
구매 건수가 많아 날짜별로 묶어 정리해 드렸습니다.
충전 화면이나 영수증을 보내 주세요.
어디서 결제됐는지 함께 확인합니다.
경로에 맞는 진행 순서를 알려 드립니다.
처리 결과를 문자로 정리해 드립니다.
PC는 게임 플랫폼을 거치고 모바일은 앱마켓을 거치는 경우가 많아 같은 게임이라도 결제 기록과 영수증이 남는 곳이 달라집니다.
재화를 채우는 충전 기록과 아이템을 사며 쓰는 사용 기록은 따로 남으므로 어느 쪽을 확인해야 하는지 먼저 정하면 찾기 쉽습니다.
플랫폼 결제는 그 플랫폼이, 앱마켓 결제는 마켓이 영수증을 보내므로 메일 발신처만 봐도 결제 경로를 구분할 수 있습니다.
충전 화면이나 영수증 한 장이면 되고 게임 계정 비밀번호는 준비하지 않으셔도 상담이 가능합니다.
충전 화면이나 영수증을 보내 주시면 확인합니다.
PC 플랫폼인지 모바일 앱마켓인지 먼저 나눕니다.
순서를 먼저 안내드리고 시작하니 편히 물어보세요.
등록된 상호와 번호를 그대로 안내합니다.
게임 계정 비밀번호는 어떤 경우에도 묻지 않습니다.
주말과 공휴일에도 같은 번호로 연결됩니다.